„Auch eigene Erfahrungen und Kenntnisse beitragen“

Mehmet Kuşçu hat bereits viele Jahre Erfahrung in der Baufinanzierung, Wohnsparen und Vorsorge- und Versicherungsbranche. Doch eine solche Situation wie jetzt, gab es noch nie. „In dieser Branche kommt es darauf an, Vertrauen zu den Kunden aufzubauen. Das geht am besten in persönlichen Gesprächen. Von Angesicht zu Angesicht. Insbesondere meine türkischstämmigen Kunden legen darauf Wert.“

Dass der persönliche Kontakt nicht mehr ohne weiteres stattfinden kann, hat sich auch im Geschäft bemerkbar gemacht. Mehmet Kuşçu führt das Büro als selbstständiger Berater zusammen mit seiner Frau Raziye Kuşçu. Gerade das Neu-Kunden-Geschäft und der Verkauf von Reisen, die sie ebenfalls anbieten, wurden beeinträchtigt. „Man merkt, dass unsere Kunden zu leiden haben. Das wirkt sich auch auf uns aus.“

Beratungsgespräche finden weiterhin statt, nur eben unter Corona-Bedingungen. Am Telefon erläutert Kuşçu die angebotenen Leistungen. In einem vereinbarten Termin folgt das Beratungsgespräch im Büro. Zu MUV kam Kuşçu mit Beginn der Pandemie. „Hier habe ich viele wertvolle Informationen erhalten und konnte die Soforthilfe beantragen. Auch jetzt mache ich regelmäßig mit. Aber nicht nur, um selber zu profitieren, sondern um auch meine eigenen Kenntnisse und Erfahrungen beizutragen.“